Erfolg durch...
Ich behaupte, dass Erfolg am besten dann möglich ist, wenn wir das, was wir tun, gerne und mit Freude tun.
Und ich glaube an die Kraft der Kommunikation und des Verständnisses.
Ich weiß, dass exzellenter Kundenservice nicht nur eine Aufgabe ist, sondern eine Gelegenheit, eine Verbindung aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und Kunden*innen an sich zu binden.
Mein Ziel ist es, Sie und Ihre Mitarbeiter*innen dabei zu unterstützen, genau das zu erreichen:
...(Kunden-)
Zufriedenheit
Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen zufriedene Kunden*innen und engagierte Mitarbeiter*innen.
Mit (Kunden-) Zufriedenheit
zum Erfolg
Wo immer wir uns im täglichen Leben befinden, sind wir selbst Kunde*in: ob im Lieblingsrestaurant, beim Einkaufen im Schuhgeschäft oder im Supermarkt, auf der Behörde, in der Bank oder beim Arzt.
Da ich selbst während meiner Tätigkeit im Einzelhandel unzählige Kunden*innen bedient und beraten habe und auch meine Mitarbeiter*innen stets dazu motiviert habe, Kunden*innen nicht nur fachlich sondern auch emotional zufrieden zu stellen, hat sich im Laufe der Zeit eine starke Sensibilität für dieses Thema bei mir entwickelt. Leider ist es häufig so, dass sich Mitarbeiter*innen schwer tun, ihre Kunden*innen zufrieden zu stellen.
Die Ursachen können vielfältig sein: eigene innere Unzufriedenheit, mangelndes Selbstvertrauen, Unsicherheiten in der Kommunikation, Unstimmigkeiten im Team und nicht zuletzt Führungsfehler der eigenen Vorgesetzten.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele erreichen
Sie sind im B2C-Business tätig und eines Ihrer Ziele ist es,
Kunden an Ihr Unternehmen zu binden?
Sie lieben es, neue Dinge auszuprobieren und sind davon überzeugt,
dass es immer eine Lösung gibt?
Sie sind auf der Suche nach jemandem mit Erfahrung und den Fähigkeiten, Sie und Ihr Team weiter nach vorne zu bringen?
Dann könnten wir sehr gut zusammenpassen.
Mein Name ist Brigitte Goldschmid.
Ich bin Ihre Zufriedenheits-Trainerin.
Ob Kundenzufriedenheit, die
eigene Persönlichkeit oder
die Zusammenarbeit im Team:
Ich unterstütze Sie
bei der Erreichung Ihrer Ziele!
Kontaktieren Sie mich gerne unverbindlich.