Erfolg durch...

Ich behaupte, dass Erfolg am besten dann möglich ist, wenn wir das, was wir tun, gerne und mit Freude tun.

Mein Ziel als  Expertin für Kundenzufriedenheit   ist es, Sie und Ihre Mitarbeiter*innen dabei zu unterstützen, genau DAS zu erreichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen zufriedene Kunden*innen und engagierte Mitarbeiter*innen. 

Ich glaube an die Kraft der Kommunikation und des Verständnisses. Ich weiß, dass exzellenter Kundenservice nicht nur eine Aufgabe ist, sondern eine Gelegenheit, eine Verbindung aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und Kunden*innen an sich zu binden. 


...(Kunden-)Zufriedenheit

Mit (Kunden-) Zufriedenheit 

zum Erfolg

Wo immer wir uns im täglichen Leben befinden, sind wir selbst Kunde*in: ob im Lieblingsrestaurant, beim Einkaufen im Schuhgeschäft oder im Supermarkt, auf der Behörde, in der Bank oder beim Arzt. 

Da ich selbst während meiner Tätigkeit im Einzelhandel unzählige Kunden*innen bedient und beraten habe und auch meine Mitarbeiter*innen stets dazu motiviert habe, Kunden*innen nicht nur fachlich sondern auch emotional zufrieden zu stellen, hat sich im Laufe der Zeit eine starke Sensibilität für dieses Thema bei mir entwickelt. Leider ist es häufig so, dass sich Mitarbeiter*innen schwer tun, ihre Kunden*innen zufrieden zu stellen. Die Ursachen können vielfältig sein: eigene innere Unzufriedenheit, mangelndes Selbstvertrauen, Unsicherheiten in der Kommunikation, Unstimmigkeiten im Team und nicht zuletzt Führungsfehler der eigenen Vorgesetzten.



Arbeiten Sie mit mir








Sie sind auf der Suche nach jemandem mit Erfahrung und den Fähigkeiten, Sie und Ihr Team weiter nach vorne zu bringen? Mein Name ist Brigitte Goldschmid. 
Ich bin Ihr Zufriedenheits-Trainer. 
Ob Kundenzufriedenheit, die eigene Persönlichkeit, oder die Zusammenarbeit im Team:
ich unterstütze Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele!
Kontaktieren Sie mich gerne unverbindlich!